上海大众搬场
服务标准
  • 1.员工不得收小费,不损坏东西。
  • 2.做到准时准点,不得敷衍客户。
  • 3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
  • 4.员工搬运中,不得与客户争吵。
  • 5.搬运拆装完成,合理收取费用。
  • 6.搬运达到客户满意,客户付款。
联系方式
★ 上海大众搬家有限公司
★ 服务热线:40003-96811
★ 公司网站:www.shyr918.com
★ 公司总部:上海市嘉定区曹安公路2020号
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搬家公司在不了解情况前不应该随便答应客户的要求

来源:http://www.shyr918.com/ 时间:2018-06-04 21:01 点击:
    搬家公司在不了解情况前不应该随便答应客户的要求。有一次有一个客户预约了我们,一开始工人以为只是一些家具的包装的废旧材料,就答应了,客户也跟着下楼,带工人去现场看。等看到了那堆垃圾工人傻眼了,那堆垃圾根本不是什么拆下来的包装材料,全是客户新家这边装修的建筑垃圾,什么碎瓷片、水泥块等,还不一点点,而是几十袋子。这么多的垃圾我们怎么处理?
    这些垃圾还需要运到专门的垃圾填埋场才可以,这是不能随便丢弃的。工人很直接的拒绝了客户,要求客户找那些拉垃圾的货车来,他们才能进行更有效的处理。但是,客户却不愿意多花那个钱,还是要求我们的工人帮忙装上车带走,至于怎么处理就随搬家工人。还打电话到我们公司去,说已经答应了的事情现在搬家工人不干了,是怎么回事?要是不帮忙处理那就要扣搬家费用。建筑垃圾怎么可能随便处理?
 
    再说我们的货车是搬家用的,也拉不了这么多的垃圾啊。工人还是拒绝,还打电话回公司,说明这边的实际情况,并要求客户付给我们搬家费用,因为礼拜六我们整个上海搬家公司很忙。
 
    给钱的时候客户是非常不高兴的,甚至还要扣钱,但工人坚持己见,因为客户的这个要求我们做不到,更何况客户之前在电话里说的是不多的旧包装材料,现在要拉走的却是建筑垃圾,客户的这个要求完全是在我们的能力范围之外,我们有理由不答应。